首先让我们来确定一下产品从无到有的一个工作流程：
产品设计的警钟
只为实现商业目的的产品必定失败！
没有解决用户的实际需求，只是狭隘的实现眼前的商业利益。这种设计也无法实现最终的商业目标。甚至现在市面上有很多应用，在产品的萌芽期就已经开始注入广告。
直接导致的后果：
1.导致用户使用中经常犯错
2.费很大力气才能进行有效操作
3.无法带来愉悦的用户体验。
命运：被用户果断卸载！
产品设计中我们应该注意哪些问题？
1.识别用户目标
（1）挖掘用户的潜在需求
什么是用户真正的目标？很多时候真正的用户目标与我们的猜想大相径庭。
例如：我们的猜想会计的目标是高效的处理发票。但事实上高效的处理发票是会计boss的目标。而会计的目标可能是在重复性的工作中，怎么能让自己看上去更胜任工作，专心致志。虽然他可能不会承认或者意识不到。
（2）倾向于设计任务或许活动而忽略目标。
在产品设计的过程中，我们要始终以“帮助用户高效的达到目标”为中心来展开产品设计。任务和活动始终是要为最终的目标所服务。但在工作中我们会经常因为专注于设计某环节的任务或者活动，而把问题重心倾向于“任务是什么？”的逻辑思想。而在做忘记最终目标是什么的任务设计时，会很容易束缚于已经过时的模式中去。也有可能采用的模式只能满足公司的目标却无法满足用户的需求。
而从“实现用户目标”的角度出发反推去设计任务会避免很多无用的任务与活动的设计。也避免了违背产品“初心”的风险。
（3）通过情景分析来确定产品目标。
以用户的角度，通过模拟用户在不同场景下的需求来寻找用户目标。根据用户调查数据的辅助，对这些场景分析做有效的排序和删减。来确定用户目标进行设计。
2.相比较产品的易用性，处理能力更重要。
设计产品时，让用户界面和产品的交互保证产品的更加易于学习。会增加用户在使用过程中的成就感。但我们始终要以“实现用户目标”为准则。一旦简单的页面与处理能力相矛盾时，产品的“易用性”应该放到次要位置。
3.优秀的设计，让用户更有效率
如何让用户更有效率，决定权在设计师手上。
任务：如果任务是在数据库中输入5000个名字和地址。对于用户来说提供自动话的名字地址抓取程序比为用户提供一套超好体验的输入程序更有效!
虽然任务是用户的关注点，但作为产品设计来说明确用户目标会帮助用户设计出更有效实现目标的任务！
4.实现模型与心理模型
在这里为大家引入一个概念“实现模型”和“心理模型”：
实现模型—开发角度
心理模型—用户角度
如果开发的工作以“实现模型”来表示，而用户的期待以“心理模型”来表示。那么设计者的工作就是怎样让“实现模型”更加与“心理模型”吻合。
举个例子：照片运用ps工具可以通过调整色相，亮度等数值得到很有艺术感的照片。但这不是任何人都可以做好的，它的专业性很强。处理照片的人首先得通过学习和经验才可以做好这件事情。而美图秀秀等软件，直接提供各种照片的艺术效果，用户只需要选择贴近自己“心理模型”的那一个，就能快速达到最终目标。
设计原则：界面呈现应该基于心理模型而非实现模型。
本章完